Fragen aus Kundengesprächen
Antworten.
Direkt vom Inhaber.
Die häufigsten Fragen zu meinen Leistungen — von Aufmaß bis Smart Home. Wenn etwas fehlt: schreiben oder anrufen.
19 Fragen, 19 Antworten.
Häufige Fragen aus Kundengesprächen. Beantwortet von Marcel-Vasile Bura. Etwas anderes auf dem Herzen? Anrufen oder schreiben — ich helfe gerne.
Was kostet ein Aufmaß?
Das Aufmaß ist in Graz und Umgebung kostenfrei — unabhängig davon, ob ein Auftrag zustande kommt. Ich betrachte es als Teil meiner Beratung, nicht als kostenpflichtige Leistung. Einzugsgebiet bis 60 km.
Allgemein
Wie schnell bekomme ich ein Angebot?
Auf eine erste Anfrage melde ich mich innerhalb von 24 Stunden zurück. Das Aufmaß vor Ort findet üblicherweise innerhalb einer Woche statt. Das schriftliche Festpreisangebot folgt spätestens 3 Werktage nach dem Aufmaß.
Allgemein
Wie lange dauert es von der Anfrage bis zur Montage?
Bei Standardsystemen rechne ich mit 3 bis 6 Wochen ab Auftragsbestätigung. Spannrahmen-Insektenschutz oft innerhalb von 24 Stunden. Komplexe Sonderanfertigungen (Eckraffstore, Sonderfarben) können bis zu 8 Wochen benötigen.
Allgemein
Welche Garantie gibt ProtectX?
Herstellergarantie laut Herstellerangaben für alle verbauten Produkte — ich setze ausschließlich auf hochwertige europäische Hersteller. Zusätzlich 2 Jahre Garantie auf meine Montageleistung. Bei Mängeln an der Montage kümmere ich mich kostenfrei darum.
Allgemein
Wer führt die Montage durch?
Marcel-Vasile Bura persönlich, mit einem festen Montagepartner für größere Anlagen. Keine wechselnden Subunternehmer. Sie haben durchgehend einen Ansprechpartner — vom Aufmaß bis zur Übergabe.
Allgemein
Raffstore oder Rollladen — was passt zu mir?
Rollläden bieten kompletten Verdunkelungseffekt und Einbruchschutz, lassen aber kein Licht durch wenn geschlossen. Raffstores ermöglichen stufenlose Lichtsteuerung bei voller Außensicht. Wer den Tagesablauf flexibel anpassen will, wählt Raffstore. Wer maximalen Hitze- und Sichtschutz möchte, den Rollladen.
Sonnenschutz
Funktioniert Sonnenschutz mit Smart Home?
Ja. Meine Standardantriebe von Somfy IO, Becker und Geiger sind kompatibel mit KNX, Loxone und Apple Home. App-Steuerung, Sprachsteuerung, Zeit- und Sensorszenarien sind eingerichtet, sobald das System läuft.
Sonnenschutz
Kann ich Sonnenschutz ohne Mauerarbeiten nachrüsten?
In den meisten Fällen ja. Vorbaurollläden sitzen vor der Fassade und benötigen keine Eingriffe in die Wand. Markisen werden an der bestehenden Fassade verankert. Nur Aufsatzrollläden brauchen einen Rollladenkasten — der lässt sich aber meist im Sturzbereich nachrüsten.
Sonnenschutz
Was bedeutet Windklasse 3 nach DIN EN 13659?
Windklasse 3 ist die höchste Windbeständigkeit für Wohnbau-Sonnenschutz: bis 19 m/s (ca. 68 km/h). Sie entspricht dem Standard für freistehende Wohngebäude, Föhnlagen und exponierte Hanglagen. Alle meine Raffstores werden serienmäßig in dieser Klasse ausgeführt.
Sonnenschutz
Sind Spannrahmen wirklich werkzeuglos montierbar?
Ja. Spannrahmen werden mit Klemmwinkeln in den Fensterstock eingehängt — ohne Bohren, ohne Schrauben in der Wand. Sie sind in Sekunden wieder abgenommen, etwa zur Reinigung oder im Winter, wenn kein Insektenschutz nötig ist.
Insektenschutz
Gibt es Insektenschutz für Allergiker?
Alle meine Systeme sind optional mit Pollenschutzgewebe lieferbar. Das Gewebe hat feinere Maschen und filtert einen großen Teil der pollentragenden Luftströme heraus. Sicht und Querlüftung bleiben weitgehend erhalten.
Insektenschutz
Funktioniert Insektenschutz auch mit Haustieren?
Ja, für Haushalte mit Hund oder Katze empfehle ich stabileres Edelstahlgewebe statt Standard-Fiberglas. Es widersteht Krallen und ist deutlich reißfester. Drehrahmentüren mit Magnetverschluss schließen automatisch — auch wenn das Tier hindurch ist.
Insektenschutz
Wie reinige ich das Insektenschutzgewebe?
Spannrahmen einfach abnehmen und mit weichem Schwamm und lauwarmem Wasser abwischen. Drehrahmentüren und Schiebesysteme können vor Ort gereinigt werden. Keine aggressiven Reiniger — sie können das Gewebe und die Beschichtung angreifen.
Insektenschutz
Kann ich Insektenschutz nachrüsten, wenn bereits ein Rollladen montiert ist?
In den meisten Fällen ja. Es gibt schmale Spannrahmen für den Innenraum, die auch hinter dem Rollladenkasten Platz finden. Bei neuen Vorbaurollläden baue ich den Insektenschutz auf Wunsch direkt in den Sturz integriert ein.
Insektenschutz
Welche Antriebe werden verwendet?
Ich setze auf erprobte Markenantriebe: Somfy io (mit io-homecontrol Funkstandard), Somfy Solar, Becker (Funk und Smart Home) und Geiger SoftDrive (besonders leise). Alle Antriebe sind nachträglich erweiterbar mit Wind-, Sonnen- und Regensensorik. Garantie laut Herstellerangaben.
Technik
Lässt sich der Sonnenschutz per App steuern?
Ja. Über die Somfy TaHoma oder Becker CentralControl App können Sie alle Systeme einzeln oder im Szenario steuern. Auch Apple Home, KNX und Loxone werden unterstützt. Die App-Anbindung erfolgt einmalig bei der Inbetriebnahme.
Technik
Bietet ProtectX auch Reparaturen an?
Ja, ich repariere auch Anlagen, die nicht von mir stammen — sofern Ersatzteile verfügbar sind. Eine kurze Anfrage mit Fotos der Anlage und idealerweise Marke und Typ genügt, um die Machbarkeit zu prüfen.
Service
Was ist im Festpreis enthalten?
Produkt mit gewähltem Antrieb und Farbe, Anlieferung, Montage durch den Inhaber, Inbetriebnahme, Einweisung und Übergabeprotokoll. Keine Zusatzkosten für Anfahrt, Kleinmaterial oder Entsorgung der Verpackung. Keine versteckten Positionen.
Service
Wo liegt das Einzugsgebiet?
Stadt Graz und Umgebung bis etwa 60 km. Das deckt unter anderem Leibnitz, Weiz, Bruck an der Mur, Voitsberg, Köflach, Gleisdorf, Hartberg und Deutschlandsberg ab. Größere Distanzen auf Anfrage — bei Großprojekten gerne.
Service
Frage nicht dabei?
Schreiben Sie kurz, was Sie wissen möchten. Antwort innerhalb von 24 Stunden, meist noch am selben Werktag.